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防范治理通讯信息网络诈骗工作，是关乎广大人民群众利益的大事。为增强全民网络安全意识,提高网络安全防护技能,中国电信山东公司秉承“红色电信”精神，弘扬优良传统，践行社会责任和企业担当，协同集团反诈中心扎实做好防范通信网络诈骗各项工作。全省各级公司精心组织策划、创新宣传形式，紧紧围绕“反诈宣传在身边 防范诈骗零距离”活动主题，多措并举开展防诈宣传工作。
线下渠道坚持“三贴近”，加大宣传力度
2024年，中国电信山东公司坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”原则开展反诈宣传，警企联合共同组织“反诈进社区、进学校、进农村”宣传活动50余场。针对受骗人群较多的学生群体和农村市场人员，中国电信山东公司及时调整应对方案，各大营业厅 LED 屏滚动播放防诈内容，农村渠道营业厅悬挂防诈条幅，加大宣传引导力度，精准宣防。反诈宣传现场，通过发放反诈宣传单页、卡片，讲解新型诈骗手段，演示诈骗场景，宣传防诈骗知识等举措，取得良好效果。
线上渠道与客户互动，提升宣传广度中国电信山东公司充分利用互联网宣传渠道，如微博、微信公众号、网上营业厅、视频平台等线上渠道向广大用户发布相关材料，进行防范通讯信息网络诈骗宣传。网上营业厅设置防诈专区，开展全民防诈考试抽奖、有奖问答，浏览参与人数达20余万；省市公司视频平台积极开展防诈骗直播，累计开展23场，观看人数超41万人次。同时，积极发动全省员工在各类社交平台上转发防诈宣传活动相关素材，号召广大用户积极参与推动防范通讯信息网络诈骗，共筑人民财产安全防线。重点帮扶老年群体，彰显服务温度当前通信网络诈骗多发，老年群体因自身防范意识较弱，已经成为诈骗分子的主要诈骗目标。为提升老年群体的防诈意识，中国电信山东公司以重阳节、网络安全周为契机开展爱心讲堂，宣传行业特色反诈服务，讲解网络诈骗案例的施骗套路，指导群众熟练掌握反诈工具使用方法，引导人民群众了解反诈防诈知识，提升反诈防护意识，营造浓厚宣传氛围，切实提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。建立“反诈宣传教育基地”，筑牢宣传阵地为扩大和强化防诈宣传新阵地，引领全民反诈，增强全民防诈意识，中国电信山东公司在各地市旗舰店全面建立“反诈宣传教育基地·爱心翼站”，3500余家爱心翼站全面点亮投入使用，公益服务全面升级，助力全省打造交叉覆盖的综合服务矩阵。反诈基地的建立将进一步加强警企联合宣传，更好发挥爱心翼站反诈宣传示范作用，汇聚齐抓共管、群防群治的强大合力，携手警方推动反诈宣传向纵深发展，为共同缔造平安山东建设贡献力量。
下一步，中国电信山东公司将继续牢记初心使命，为广大人民群众提供高效、安全的通信服务，全面落实打防管控措施，构建全方位、广覆盖的反诈宣防体系，持续营造全域全民反诈浓厚氛围，切实提升广大群众反诈关注度和识骗防骗意识能力，营造清朗网络空间，筑牢防诈骗屏障，全力保障网信安全和人民群众权益。(程国林)