宁波德诺特防盗门维修客服在线报修中心《2025汇总》

来源：华尔街见闻

多个业务扬眉吐气。

作者 | 黄昱

中国市值第一互联网公司——腾讯的年会又来了，不同于前两年的批评反思为主，今年马化腾明显满意度提升，且希望2025年会是收获满满的一年。

据华尔街见闻了解，1月13日，腾讯集团2024年年会上，董事会主席、首席执行官马化腾详细回顾了过去一年腾讯旗下各项业务的发展，包括最近备受关注的微信小店“送礼物”功能。

上个月开始进行灰度测试的微信小店“送礼物”功能，可以算是可以算是腾讯在重新发力电商两年多后，首个引发市场热议的举措，更有不少人将这一功能与微信红包类比。

对此，马化腾表示，希望外界不要对“送礼物”功能过度吹捧，微信要用5年时间甚至更长时间去做一个电商的生态连接器，发挥社交的力量，讲究慢工出细活，要做成精品，未来也期待更多的‘蓝包’和新的创意。

这一表态符合微信一向在商业化上谨慎的态度，也与腾讯此前对外释放的信息一致。

华尔街见闻获悉，在前不久2025微信公开课上，微信小店专场的讲师表示：“‘送礼物’功能推出后，外界吹得天花乱坠，一些数据、结论甚至超过了我们自己的认知。”

此次年会上，马化腾也重点阐述了如今微信做电商的思路。

马化腾复盘了视频号过去一年在微信交易生态上的探索和思考，尤其是如何打破“直播电商”的惯性思路去寻求突破。“小龙觉得商品就是信息，不应该只是局限在视频号，而是应该纳入整个微信生态，从原子层角度去思考电商。这样走出来的路跟别人不一样，会走得更远。

过去一年，微信电商确实经历了重要变革。

2024年8月，视频号小店升级为微信小店。这意味着，腾讯的电商正式走出短视频、直播间，微信小店将支持店铺及商品信息在公众号（订阅号、服务号）、视频号（直播、短视频）、小程序、搜一搜、聊天会话、社群、朋友圈等多个微信场景内流转。

很快，电商业务都被交到了微信手中，腾讯广告团队不再从事直播带货运营和治理工作。去年5月，视频号电商团队也被并入微信开放平台，与小程序、公众号等交易相关的团队实现了整合，结束了内部多部门交叉管理，对外略显混乱的局面。

从视频号小店升级到微信小店，腾讯的电商业务显然走上了一条更具想象空间的道路。

广发证券分析师认为，微信不以其它平台的成功路径为蓝本，在过去不断寻求适合自身社交场域的经营模式，微信小店通过社交禀赋推动供给和需求，微信场域提供转化和复购，有望形成模式独特的轻量社交电商。

微信公开课讲师透露数据显示，过去一年，微信小店带货规模高速增长再创新高，GMV规模是2023年的1.92倍，订单数量是2.25倍，月动销商品数是1.7倍，增速基本与2023年持平。另据市场消息，2023年视频号电商GMV在千亿元左右。

虽然微信小店的规模，与其它主流电商平台动辄万亿的规模相比仍有不小差异，但据腾讯财报，小程序去年第三季度GMV达到2万亿，其中含有电商交易规模。相信随着微信小店转换更多小程序商家，同时通过社交玩法，可以快速获取更多增量。

具体到曾被马化腾称作“全鹅厂希望”的视频号，马化腾在年会上表示，视频号的特点包括做熟人社交，目前主要是中老年人受众比较多，还需要下沉并进行年轻化。

除了备受关注的WXG（微信事业群）外，马化腾还重点表扬了CSIG（云与智慧产业事业群）。

马化腾表示，今年CSIG的表现超过他原本的要求。在To C业务（如腾讯会议、出行地图）、AI之外，To B业务已经很接近“浮出水面”了。一旦“浮出水面”就会有很多想象空间。2025年，CSIG将有很多机会，有望“浮出水面，形成一片大陆”。

CSIG的这一轮变革开始于2022年。这一年，在内外部挑战下，感受到危机的腾讯集团，整体启动了以降本增效、收敛聚焦为核心的改革，CSIG则被叫停其大包大揽的发展模式，改走自研产品、被集成的战略路线。

去年的初的年会上，马化腾再次要求除了特别重要的战略性产品和基础性投入，CSIG很多产品必须尽快上岸。在此背景下，腾讯云内部去年也提出要实现盈亏平衡的目标。

去年9月，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生也曾对华尔街见闻透露，对过去两年来的变革结果整体比较满意，2024年CSIG比上一年明显减亏，距离盈利目标不会太远。

作为腾讯支柱业务的游戏，也是马化腾在年会上点评的重点，而且一扫前两年的阴霾，开始扬眉吐气了。

去年马化腾曾表示，游戏是腾讯的王牌业务，目前号称全球最大的游戏公司，好像是躺在成功的功劳簿上。“但在过去一年，我们受到了很大挑战，新生代游戏公司层出不穷，从玩法类到内容类的转变，我们一时无所适从，友商不断产出新品，我们就好像毫无建树的感觉。”

今年，马化腾也开始表扬游戏业务，他表示，IEG（互动与娱乐事业群）今年整体“非常争气”，海内外的业务在基业长青、穿越周期方面都有进步。“整个组织架构、精气神都得到了很大改观。”

他还透露到，腾讯的海外游戏业务份额已经接近国内游戏业务的一半，期待未来还会有更快的发展。

腾讯财报显示，去年第三季度腾讯游戏总收入为518亿元，同比增长12.6%，增速创近3年新高，其中本土游戏收入373亿元，同比增长14%；国际游戏收入145亿元，同比增长9%。

2023年以来，含“AI”量已然成为资本市场评估一家科技公司的重要指标，这不仅关乎着它能否用AI重塑业务，更影响着它未来的市场前景。

本次年会上，马化腾也对负责腾讯混元大模型开发任务的TEG（技术工程事业群）提出了期待。他提到，期望做腾讯混元的端到端语音交互落地。TEG进行了架构调整，将更聚焦做技术底座，产品化则希望其他事业群一起推进。

马化腾还表示，腾讯会持续投入资源进行算力的储备，希望各个BG都能拥抱大模型的产品化落地场景，目前包括微信、QQ、输入法、浏览器等产品都将推出AI智能体，游戏、微信读书、腾讯视频等产品也将基于混元做更多AI探索。

讲话最后，在继11 月腾讯司庆时提出“Debug （补漏洞）精神”后，马化腾也再次提到对管理层的要求提升了，“2025 年希望大家看到更多空间、培养更多能力，相信这会是收获满满的一年。”

经过过去两年的变革，腾讯已经实现了筑底反弹，未来将继续寻找增量，促进老树长青，让“新芽”茁壮成长。

风险提示及免责条款

市场有风险，投资需谨慎。本文不构成个人投资建议，也未考虑到个别用户特殊的投资目标、财务状况或需要。用户应考虑本文中的任何意见、观点或结论是否符合其特定状况。据此投资，责任自负。